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成功确定款项的订单,一般2天内发货。 由于海外直购由香港发货,期间需要完成清关手续后才可上传物流讯息;买家一般在发货3 - 7天后就可以查看得到。 国内物流快递一般在清关后3 - 5天内完成派送,买家可同时查看到物流讯息。 配送周期一般7 - 14天内完成。
温馨提示
由于海外直购由香港发货,发货后一般3 - 7天后可以查看到物流讯息;超时仍未有物流纪录请联络我们客服跟进。
采用环球采购及大手购入的策略,并跟供货商及代理商保持长期合作的良好关系,保障所有发售的产品为原厂正货。

  1. 办公时间:星期一至五早上九时至晚上六时 ,星期六日及香港公众假期不发货的。
  2. 截单时间:办公日下午四时正。
  3. 截单时间后确定款项的订单会顺延次日处理。
  4. 成功确定款项的订单,我们一般会在2天内发货并发出电邮通知。
  5. 个别收到「等待核实付款资料」或「产品缺货通知」电邮的买家,请谨记回复指定电子邮箱确定无误才发货。
  1. 未付款的订单,买家可以自行于「我的账户」内「订单曆史」点击「取消订单」键。
  2. 成功确定款项的订单,在截单时间后(即「包装中」状况)是不能接受任何取消或修改订单的申请。
  3. 资料不全或错误会直接导致无法派送,请谨记清楚填写收件人地址及联络电话;「包装中」或「已付运」状况的订单是无法修改的。
温馨提示:
活动期间、节日假期、物流爆仓及任何不可抗力因素下会影响正常发货时间的,请留意「特别通告」和耐心等待!
我们提供的配送服务包括从香港直送到国内快递公司及办理清关服务,买家无须额外支付此费用。
中通速递:
由于办理清关手续期间不会上传任何物流讯息,所以发货后网页显示【暂无记录,稍后查询】表示正在清关中;一般3 - 7天后就可以查看到派送纪录。

申通快递:
发货后,网页将会显示由【香港公司】发往【海外深圳分拨中心】表示申通快递已取件并正在清关中;一般3 - 7天后就可以查看到派送纪录。
温馨提示:
  1. 物流服务商由系统自动编排,个别需要转发EMS的订单会以电邮/短讯通知。
  2. 为了保障您的货品安全,强烈建议您在收货时先拆包验货后签收;若发现任何问题,可以采取退回或记录快递员的姓名、编号后直接联络我们客服。如果外包装出现明显破损或异常情况,在签收后务必保留材料证明、拍照以申请退货服务。
买家可以在收件日起30天内行驶无理由退货服务,退回的运费需要由买家自行承担并不接受收货人支付运费。退货前请务必联络我们客服申请退货服务并将产品退回:香港柴湾嘉业街18号明报工业大厦B座十四楼。
  • 产品已经开封或曾被使用(例如包装胶纸或盒被撕去)。
  • 产品并未保持完好包装、已受破坏、损毁或不完整。
  • 产品介绍页面注明「此产品不设退换服务」。
  • 任何免费赠品及试用装礼品。
  • 任何于莎莎店铺购买之产品。

请仔细检查外包装是否明显破损或异常情况后签收,若发现任何问题,可以采取退回或记录快递员的姓名、编号后联络我们客服;在开封后发现破损或异常情况,请务必拍照及联络我们客服申请退换服务。

退回的运费需要由买家先行垫付并不接受收货人支付运费,退货在验收后便会安排补寄同时退还垫付的运费;请谨记保留收据并拍照联络我们客服申请退款服务。补寄产品时出现缺货或停止出售情况,卖家将会提供退款服务。

  1. 30天无理退货服务,退回的运费需要由买家自行承担并不接受收货人支付运费。
  2. 任何破损或异常情况补寄服务,退回的运费由卖家承担但买家需要先行垫付。


验收退货后,补寄配送周期正常7 - 14天内完成,买家请耐心等待!
退款方式一般与购物时所选的付款方法及账户相同。
退款方式 退款时间
支付宝 2 至 3 星期
支票 4 至 6 星期
信用卡 (银联在线支付除外) 4 至 6 星期
PayPal 2 至 3 星期
财付通 1 至 2 星期
银行汇款 4 至 6 星期
银联在线支付 6 至 8 星期